자주 묻는 질문

택배API에 대한 궁금한 점을 해결해드립니다

Q1. 무료 플랜의 한도는 어떻게 되나요?

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무료 플랜은 월 30,000회 API 호출이 무료입니다.

  • 30,000회 초과 시 자동으로 유료 플랜으로 전환되지 않습니다
  • 30,000회 초과 시 API 호출이 차단됩니다
  • 유료 플랜으로 업그레이드하여 계속 사용 가능합니다
  • 매월 1일 00:00에 카운트가 초기화됩니다

추천 사용 시나리오:

  • 개발 및 테스트 단계
  • 소규모 쇼핑몰 (월 배송 1,000건 이하)
  • 서비스 도입 전 테스트

Q2. 어떤 택배사를 지원하나요?

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국내 주요 택배사 15개를 지원합니다:

  • CJ대한통운 - 국내 1위 택배사
  • 롯데택배 - 전국 배송망
  • 한진택배 - 빠른 배송
  • 우체국택배 - 안정적인 배송
  • 로젠택배 - 합리적인 가격
  • 쿠팡로켓배송, GS Postbox, 경동택배, 천일택배, 대신택배
  • 건영택배, CVSnet 편의점택배, DHL, FedEx, UPS

모든 택배사를 동일한 API 인터페이스로 사용할 수 있어 코드 수정 없이 택배사 전환이 가능합니다.

Q3. API 연동은 얼마나 걸리나요?

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평균 30분이면 연동이 완료됩니다.

연동 절차:

  1. 회원가입 (3초) - 이메일만으로 즉시 가입
  2. API 키 발급 (즉시) - 대시보드에서 자동 발급
  3. 문서 확인 (10분) - RESTful API 문서 읽기
  4. 코드 작성 (20분) - 샘플 코드로 빠른 구현

제공되는 샘플 코드:

  • JavaScript (Node.js, React)
  • Python (Django, Flask)
  • Java (Spring Boot)
  • PHP (Laravel)
  • Ruby on Rails

Q4. 대량 배송 등록은 어떻게 하나요?

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엑셀 파일 업로드로 대량 등록이 가능합니다.

지원 기능:

  • Excel/CSV 업로드 - 템플릿 다운로드 제공
  • 배치 API - 최대 1,000건 동시 처리
  • 자동 검증 - 주소, 전화번호, 우편번호 자동 확인
  • 오류 리포트 - 실패한 건에 대한 상세 오류 안내

처리 속도:

  • 1,000건 기준 약 3-5분 소요
  • 비동기 처리로 빠른 응답
  • 진행 상황 실시간 확인 가능

Q5. 배송 조회 실시간으로 가능한가요?

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네, 실시간 배송 조회가 가능합니다.

배송 조회 기능:

  • 실시간 위치 추적 - 현재 배송 상태 즉시 확인
  • 상세 배송 이력 - 접수부터 배송 완료까지 전체 이력
  • 예상 배송 시간 - AI 기반 도착 예정 시간 제공
  • 웹훅(Webhook) - 배송 상태 변경 시 자동 알림

조회 가능한 정보:

  • 현재 위치 (집화지, 간선상차, 배송지도착, 배송완료 등)
  • 배송 담당자 정보
  • 예상 배송 일시
  • 배송 지연 사유 (지연 시)

Q6. API 응답 속도는 어떻게 되나요?

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평균 응답 시간은 200ms 이하입니다.

성능 지표:

  • 배송 조회 - 평균 150ms
  • 배송 등록 - 평균 250ms
  • 대량 조회 - 100건 기준 약 3초
  • 가동률 - 99.9% (월간 기준)

성능 최적화:

  • CDN을 통한 글로벌 배포
  • Redis 캐싱으로 빠른 조회
  • 로드 밸런싱으로 안정적인 서비스
  • 자동 스케일링으로 피크 타임 대응

Q7. 결제는 어떻게 하나요?

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신용카드 자동 결제로 간편하게 이용하세요.

결제 방법:

  • 신용카드 - 국내외 모든 카드 (Visa, MasterCard, AMEX)
  • 체크카드 - 은행 체크카드 사용 가능
  • 기업카드 - 법인카드로 결제 가능
  • 세금계산서 - 프로 플랜 이상 발행 가능

결제 주기:

  • 매월 자동 결제 (매월 1일)
  • 연간 결제 시 15% 할인
  • 언제든지 해지 가능 (위약금 없음)

Q8. 고객 지원은 어떻게 받나요?

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다양한 채널로 빠른 지원을 제공합니다.

지원 채널:

  • 이메일 - support@deliveryapi.co.kr (24시간 접수)
  • 카카오톡 - 실시간 채팅 상담 (평일 09:00-18:00)
  • 전화 - 1588-1234 (평일 09:00-18:00)
  • 문서 - 상세한 API 문서 및 가이드

평균 응답 시간:

  • 긴급 문의 - 1시간 이내
  • 일반 문의 - 4시간 이내
  • 기술 문의 - 8시간 이내

엔터프라이즈 플랜:

  • 전담 매니저 배정
  • 24시간 긴급 지원
  • 직접 방문 기술 지원

Q9. 보안은 안전한가요?

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엔터프라이즈급 보안으로 데이터를 안전하게 보호합니다.

보안 기능:

  • HTTPS 암호화 - 모든 통신 SSL/TLS 암호화
  • API 키 관리 - 키 발급, 재발급, 삭제 가능
  • IP 화이트리스트 - 특정 IP에서만 API 호출 허용
  • Rate Limiting - DDoS 공격 방어

인증 및 규정:

  • ISO 27001 정보보안 인증
  • 개인정보보호법 준수
  • 정기적인 보안 감사
  • 자동 백업 (일 1회)

Q10. 다른 시스템과 연동 가능한가요?

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네, RESTful API로 모든 시스템과 연동 가능합니다.

연동 가능 시스템:

  • 쇼핑몰 솔루션 - 카페24, 메이크샵, 고도몰 등
  • ERP 시스템 - SAP, 더존, 영림원 등
  • WMS (창고관리) - 로지스올, 풀필먼트 시스템
  • 커스텀 시스템 - 자체 개발 시스템

연동 방식:

  • RESTful API - 표준 HTTP 방식
  • Webhook - 이벤트 기반 알림
  • SDK 제공 - JavaScript, Python, Java, PHP
  • 플러그인 - 주요 쇼핑몰 솔루션용 플러그인